BARCELONA--(BUSINESS WIRE)--El 46 % de las empresas en España ya usan software de servicio de atención al cliente con capacidades de IA. Además, el 62 % de estas empresas señala que, como consecuencia ...

La automatización del servicio al cliente ha generado frustración entre los consumidores, especialmente cuando enfrentan largas esperas telefónicas y sistemas automatizados. Esto se ve claramente en ...

MOUNTAIN VIEW, Calif.--(BUSINESS WIRE)--Bidgely ha ampliado sus soluciones UtilityAI pioneras del sector para los centros de atención al cliente con el lanzamiento de CARE. Mediante la integración de ...

El servicio al cliente que ofrecen las empresas a los consumidores es cada vez más crucial para la decisión de compra de los limeños. No por nada el 81% de los limeños asegura que la calidad del ...

El experto en servicio y experiencia del cliente, Gabriel Vallejo, presenta Servicio en tiempos de Inteligencia Artificial, un libro que explora cómo la tecnología y la IA están transformando sectores ...

Las pequeñas y medianas empresas (pymes) tienen una ventaja significativa frente a sus competidores más grandes: la capacidad de destacar a través de un servicio de atención al cliente altamente ...

La clave para retener clientes, abonar a la recompra y preservar la buena reputación de los productos y de las empresas que los ofrecen al mercado, es un buen servicio al cliente La relación entre ...

La industria de los centros de datos está experimentando una rápida transformación, impulsada por el aumento del Edge Computing, las cargas de trabajo de inteligencia artificial y las implementaciones ...

El CX Summit 2025 se celebrará los próximos 7 y 8 de mayo en el Hotel Hilton de Cartagena, con el objetivo de reunir a más de 1.500 asistentes del ecosistema de experiencia al cliente (CX). Este ...

NUEVA YORK -- La Autoridad de Transporte Metropolitano (MTA, por sus siglas en inglés) inauguró su primer centro de servicio al cliente dedicado en el sistema de metro en Coney Island-Stillwell Av el ...